Написать жалобу на Яндекс такси

Не всегда клиент остается доволен оказанными услугами, даже в крупнейшем сервисе заказа такси бывают недостатки. На нашем сайте пассажиры Яндекс такси оставляют ежедневно много комментариев и скажем прямо, большая их часть связана именно с жалобами.

Вот основные причины жалоб клиентов:

  • жалоба на водителя (не приехал, не доехал до указанного места, не дал сдачу, хамское поведение, по каким-либо причинам отказался везти)
  • жалоба на Яндекс такси (списание денег с карты: когда не было поездки, после отказа водителя везти, после оплаты наличными)
  • забытые вещи в такси.

Куда написать жалобу в каждом из перечисленных выше случаев?

Оставить жалобу на водителя.

Во-первых вы можете поставить негативную оценку в приложении.

Во-вторых позвоните в службу поддержки она же горячая линия.

В-третьих оставьте отзыв о поездке со всеми подробностями здесь.

Подать жалобу на Яндекс такси.

Как было рассмотрено, основные жалобы на Яндекс такси связаны с проблемами оплаты. Это можно решить следующими способами:

  • Отправьте сообщение через форму обратной связи на официальном сайте по этой ссылке
  • Обратитесь в группу Яндекс такси Вконтакте https://vk.com/topic-99946133_32619623
  • Позвоните в службу поддержки, ссылка находиться чуть выше.

Забытые вещи.

Это причина не внимательности пассажиров и как к таковой жалобе отнести нельзя. Проверяйте при выходе из такси свои телефоны и документы. Но если все же вы забыли или потеряли свои вещи в Яндекс такси:

  1. В случае, когда такси заказывалось через приложение, посмотрите там должен быть номер телефона водителя. Контакты водителя также будут доступны в SMS с информацией по вашему заказу.
  2. Более тяжелый случай это когда телефон, через который был совершен заказ, остался в такси. В данной ситуации нужно обратиться, через форму обратной связи здесь.

Помимо всех описанных способов можете писать свои жалобы у нас на сайте в комментариях это будет своего рода книга жалоб Яндекс такси. Все комментарии будут рассмотрены и на каждый будет дан ответ.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (13 оценок, среднее: 2,62 из 5)
Отзывы💬: 242
  1. Аватар
    Аноним

    У нас тоже водитель присвоил телефон,причём после того как дозвонились в службу поддержки ,по всей видимости водителю сообщили о том ,что телефон в машине он его нашёл и выкинул симку. С стоимость поездки 10 т.

  2. Аватар
    Денис

    8марта три раза два поездка ,а третий то как? Сейчас вызвал отменил 79 руб с чего?

  3. Аватар
    Денис

    Мало того что два раза сымаете так за отказ ещё и деньги сымаети

  4. Аватар
    Светлана

    Такого я в своей жизни еще не испытывала! Вызвала такси… пришло сообщение, что через 3 минуты приедет. Выхожу….жду 5 минут, 10..15 минут. Звоню водителю, спрашиваю, где он. Мне в грубой форме ответили, что он стоит около дома, номер подъезда он не знает (я его указала при заказе!) и если я хочу ехать “тащись сама”. В ответ на грубость я ответила, что с таким водителем не поеду. Вызвала такси другой фирмы. И представьте себе … когда я села в другое такси нам дорогу перегородила машина Яндекса и водитель вышел из машины начал угрожать водителю и мне, что я обязана заплатить ему 100 рублей за ложный вызов. Мне пришлось отдать ему деньги во избежании причинения вреда здоровью водителю и мне. Полный беспредел и грубость мужчин просто зашкаливает. Видимо так и зарабатывает себе на жизнь …вымоганием денег у женщин или это политика Яндекс такси!!!

  5. Аватар
    Оганес

    Люди не пользуйтесь с Яндекс такси там с людей без предупреждения денег снимают блакируйте этот сайт и не пользуйтесь запомните Яндекс такси это хамское организация им нельзя ни верить ни доверять да и качества обслуживания очень я даже сказал бы через чур очень низкое и не профисиональное вот я лично плюнул и заблокировал их и вам советую сделать тоже самое , поверьте есть гораздо лучшие организации чем это отвращение , не нужно оставаться на стороне призываю всех отказаться от их услуг Яндекс такси это дешёвая и осень отвратительная организация

    1. Аватар
      Олег

      Мошенники и воры списывают деньги с корпоративной банковской карты, хотя карту не брал, договоров не заключал,такси вызвал один первый расплатился наличными, карту с собой вовсе не брал, но вызов был с мобильника принадлежащего предприятию. Читаю отзывы и удивляюсь, не только со мной…………………………….. Обращусь в Роспотребнадзор, в Суд. Да, как хитро списали сначала 1 руб через три часа остальную сумму.

  6. Аватар
    Наталья

    Мошенники воры списывают деньги с банковской карты, хотя яндекс такси не пользуюсь. Пришлось блокироваться. Обращусь в Роспотребнадзор

  7. Аватар
    Ольга

    Ужасный, просто отвратительный СЕРВИС!!!!!!!!!!! ВЫЗЫВАЛА МАШИНУ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ,машина отслеживалась, время приезда 5 минут !!!!! В ИТОГЕ КОГДА ПРИЕХАЛА НА СТАНЦИЮ НОЧЬЮ ,МАШИН ТУПО НЕ ОКАЗАЛОСЬ !!!!!!!!ХОТЯ приложение показывало свободные машины!!!!! Водители просто не хотят брать заказы на маленькую дистанцию!!!!!!!!! Звонила в службу поддержки,они открещиваются,что не было машин !!!!!!!!!БРЕД !!!!!!!!!!!!! ПОЛНЫЙ БРЕД!!!!! ВОТ ТАК ПРОНАДЕЕШЬСЯ НА ЯНДЕКС ТАКСИ И ОСТАНЕШЬСЯ НОЧЕВАТЬ В ЛЕСУ!!!!! НЕ рекомендую,есть возможность,воспользуйтесь другим сервисом!!!!!!!!!!

  8. Аватар
    Елена

    к сожалению поздно прочитала отзывы, заказала такси, цена стояла 100 руб., в итоге стоимость поездки оказалась 134,00 руб. Позвонила в службу поддержки, ответили, что цена 100 руб начальная и должна была дождаться окончательного расчета цены. Никакие возражения не принимаются. Закон о защите прав потребителей для них не существует. ОБМАНЩИКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  9. Аватар
    СЕРГЕЙ

    яндекс такси конченая организация проходите стороной водители берут налом потом с карты списываются деньги служба поддержки не решает ни куя крохоборы .баные в машинах как в пепельница вонь .бическая

    1. Аватар
      Дарья

      Полностью согласна

  10. Аватар
    Ксения

    Я прошу обратить ВНИМАНИЕ на данный отзыв даже мимо проходящих. Это будет интересно)
    Так вот. Вызвали мы значит такси. Я вызвала машину со своего телефона, ибо опаздывали. Маршрут 2 км. От дома до метро. Выходим из машины и мне мой кавалер говорит:”Поставь 5 звёзд и на чай оставь”. В сумку лезу, а на чай не с чего оставить. Не найдя телефона, мы начинаем срочно тут же звонить в службу поддержки. И что? Правильно. Ничего! Тупо не брали трубку. Тем более такая ситуация, что я уже опаздывала на работу. Благо мой кавалер взял на себя ответственность и пытался позвонить в Вашу идиотскую службу поддержки, которая тупо игнорила звонок, а мы нервно слушали гудки. Дозвонившись, операторы только уточнили: откуда -> куда был заказ и во сколько. Единственное, что нам сказали:”Мы оставим заявку о том, чтобы связались с водителем и предупредили его о том, что в его машине должен быть телефон”. Изумительно. Мы знали марку машины, номер машины, но зачем же оперативно работать, когда водитель принимает других людей и любой может прихватить чужое имущество? Думала воспользуюсь услугой за 139 рублей, а обошлась поездка в 9к. “Спасибо” за вашу оперативную работу) Особенно порадовало, что моему кавалеру пришло письмо от Вас с извинениями. Цитирую дословно:”Мы поговорили с водителем и попросили тщательно посмотреть машину. Он утверждает, что телефон не находил. Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. Чтобы ускорить поиск потерянной вещи, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы – к сожалению, мы не можем сделать это от вашего имени”. И это пришло письмо спустя сутки! СУТКИ, КАРЛ! Вы серьезно?:) Более тупой, пофигистической “помощи” у меня ещё не было) Самое обидное в этой ситуации, что до 14:47 мой телефон был ещё на связи и можно было что-то сделать. А потом его тупо выключили. Саму машину мы заказывали в 7:30. Наверно, единственное, что я могу корректно Вам пожелать, шайка черепах, чтобы Вам оказывали помощь и поддержку в любой жизненной ситуации так, как делаете свою работу Вы) И чтобы так же “искренне” извинялись и скидывали на других, чтоб отстали лишь поскорее)

    1. Аватар
      Марина

      Вызвала сегодня такси на остановку.Сказали,что время ожидания 9 минут,через 9 минут звонят,что ко мне подъехала машина,по факту машины нет.Звоню водителю,он мне грубо отвечает: «Я туда не поеду,а заказ отменю через 7 минут»Я его спросила может подойти куда -то ,так как подумала,что ему неудобно подъезжать к остановке,он сказал,что заказ будет отменён!Ну вот как так?Неужели мне надо было жать 16 минут ,чтоб узнать,что меня не заберут???Почему об этом нельзя сообщить заранее?Последний раз пользовалась услугами этого такси ,ибо время и нервная система дороже.

    2. Аватар
      Аноним

      У нас тоже водитель присвоил телефон,причём после того как дозвонились в службу поддержки ,по всей видимости водителю сообщили о том ,что телефон в машине он его нашёл и выкинул симку. С стоимость поездки 10 т.

  11. Аватар
    Ксения

    Я прошу даже мимо проходящего здесь читателя обратить ВНИМАНИЕ на данный отзыв)

    1. Аватар
      Дарья

      При поездке на такси, я выбрала случайно оплату картой и не заметила, но водителю всё объяснила и рассчиталась наличными по оканчанию поездки, но сейчас у меня весит в приложении то, что у меня накопился долг, я написала в службу поддержки, мне сказали позвонить и дали номер, я позвонила и он оказался неправильный, потом сказали связаться через почту, я написала и мне ничего не отвечают
      Я написала ещё раз мне сказали проверить. Я уже несколько дней пытаюсь добиться, а результат нулевой
      Тупо гоняют по телефону неправильному да и ещё на почту, которую видимо НИКОГДА не читают

  12. Аватар
    Наталья

    Вызвала такси. Но машина не пришла, а деньги списали с карты. Эта компания мошенники.

  13. Аватар
    fors

    три часа вызывал машину на базу отдыха, раз восемь делал заказ и каждый раз футболили ссылаясь на отсутсвие машин. Но что забавно, за это время приезжало как минимум четыре автомобиля этого агрегатора. Или операторы тупые, или водители оборзевшие на дальние заявки из принципа не едут. Никому не желаю проторчать в 2-х до 5 утра дозваниваясь до этой службы. должно же быть хоть какое нибуть чуство ответственности у этого сервиса!?

  14. Аватар
    Елена

    Г.Воронеж .Вызвала такси ,доехала до места ,оказалась что оплата произошла с карты подруги ,отдала и наличными, начила дозваниваться до операторов ,они в грубой форме переключали на сервисный центр, 6 раз переключали ждала минут по 10, ответа так и не получила.Больше к вам не обращусь и сделаю хорошую антирекламу.

  15. Аватар
    Людмила Жигулина

    Здравствуйте! г.Тольятти Жигулина Людмила, парк Рубин. Забрала клиентов в г.Тольятти ул.Чайкиной до ул.Приморской с останрвкой, потом они сказали ой до Дзержинского. В итоге с ожиданием поездка составила около 310 р. Оказались наркоманы. По приезду, двое быстро вышли, мол третий оплатит, третий ой, телефон дома, приду оплачу и т.д и т.п ерунду мне говорить. Конечно ничего никто мне не оплатил. Я написала в Яндес поддержку, мол кто мне теперь компенсирует такую поезду, и что я свое время потратила и бензин . На что мне просто ответили нам жаль, что так произошло и все такое. Я в шоке, и причем это уже второй раз так пррисходит и наркоманы ездиют бесплатно, а я значит должна за свой счет чтоли компенсировать таких??? Вы как работодатель должны тоже за такие поездки отвечать и часть как то компенсировать или резко реагировать вот на таких клиентов и сразу их в черный список отправлять, а не писать мне мы будем наблюдать за клиентом. Зачем за ним наблюдать , чтобы они так постоянно ездили бесплатно??? Кто мне возместит эти деньги, для меня это не 5 руб, и я считаю, что часть и вы должны брать на себя!

  16. Аватар
    Олег

    Водитель такси В439АА 761 бортовой номер 439, поворачивая с улицы Цезаря Кунникова на улицу Шеболдаева,нарушил правило и подрезл меня создав аварийную ситуацию, заставив меня выехать на полосу общественного транспорта. Есть видео с ркгистратора.

  17. Аватар
    Роман

    При вызове такси по приложению, таксист приехал посмотрел на меня и уехал. И сам сделал отмену. Машина киа сид номер 802

  18. Аватар
    Татьяна

    Бесконечно одна и та же проблема при вызове через приложение постоянно меняется номер подъезда а иногда и адрес как будто люди не знают где живут а выясняется позже ссылаются на компьютер а это ожидание и деньги водитель тычет телефоном и ты выглядишь дураком

  19. Аватар
    Сергей

    Водитель Н808ТТ 161 rus (я не распознал модель машины).
    Чуть не сбил людей на пешеходном переходе и не останавливаясь пронёсся дальше до пробки. г. Таганрог.
    Пересечение 5-й Новый переулок и ул. Лизы Чайкиной (такси я не заказывал)

  20. Аватар
    никита

    добрый день. забыл телефон в машине. водитель не вернул его. буду писать заявление в полицию на водителя и на саму кампанию!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  21. Аватар
    Ирина

    Вызвали такси, таксист марка машины Lada Vesta 862 cia 01 приехала не по указному адресу, нужно было идти пешком почти квартал, так как он не захотел объезжать, после чего мы отказались идти пешком и с нас сняли 540 тенге просто так! Прошу принять меры! Не заказывайте Яндекс там работают непорядочные водители!

  22. Аватар
    Александр

    Регулярно в зоне парковки МКД г.Таганрог, ул. Шило, 202 паркуется авто т222мр/161такси Яндекс(форд фокус 3 желтого, фирменного цвета Яндекса)По телефону добиться правды нет возможности.
    Нарушение Яндексом правил парковки коммерческого транспорта на лицо!

  23. Аватар
    Андрей

    +79061526063 5 раз вызывал в итоге забрал не меня

  24. Аватар
    Sinelga

    Списали деньги с карты за поездку оплаченную наличными

Добавить отзыв 💬
Войти с помощью: 

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: